Практикум: Телефонные бизнес-переговоры

Спецобучение рассчитано на управленцев, предпринимателей, офис-менеджеров, интересующихся желающих и нацелено на улучшение персональной профессиональной и производственной эффективности в деловых телекоммуникациях. Тематика программы: рече-голосовая подготовка сотрудника к работе по телефону, спецификация телефонных разговоров, управление временем в телекоммуникациях, психологические принципы выстраивания телефонного спича, корпоративные скрипты реагирования на входящий телефонный сигнал, правила совершения исходящего телефонного звонка, «якоря» делового разговора, этикет телефонного разговора и культура речи специалиста, положения по организации речевого взаимодействия в телефонной коммуникации, запрещённые выражения и слова, правила резюмирования разговора, советы по одностороннему прерыванию разговора. В результате вы получите актуальный методологический инструментарий переговорщика и освоите алгоритмизованные техники успешного ведения телефонных бизнес-переговоров. Длительность: 1 день — до 12 академических часов. Участникам обучения по его завершении выдаются подтверждающие документы.

Тел.: 8 (343) 207-53-70.